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Foire aux questions

 Service à la clientèle de PING

Foire aux questions

Ajustement

  • Comment prendre rendez-vous avec un spécialiste de l’ajustement de bâtons PING?

    Pour prendre rendez-vous avec l’un de nos spécialistes, veuillez communiquer avec notre service des relations avec les consommateurs, en composant le 1 (800) 352-7464, du lundi au vendredi, entre 7 h et 17 h (HNE). Les rendez-vous devraient être pris deux semaines à l’avance.

    *Les jours et heures d’ouverture peuvent varier d’un endroit à l’autre.

Où acheter

  • Où puis-je me procurer des produits PING, comment trouver un détaillant près de chez moi?

    Consultez Détaillants & Ajusteurs pour trouver le détaillant le plus près de chez vous.

  • Puis-je acheter directement auprès de PING?

    PING offre présentement un choix limité de vêtements, de sacs et d’accessoires à l’achat. Visitez la boutique Ping pour consulter notre sélection d’équipement & et de vêtements.

PING Tours

  • Comment réserver une visite de l’usine PING?

    Les visites de l’usine se déroulent du lundi au vendredi, et commencent à 9 h 00. Pour obtenir plus de renseignements concernant les disponibilités, ou pour réserver votre visite, veuillez communiquer avec notre équipe de relations avec le consommateur, en composant le (800) 474-6434.

Commandes

  • Comment vérifier le statut d’une commande?

    En tant que fabricant de bâtons de golf, il nous est impossible de fournir les renseignements sur les achats des consommateurs sans le consentement de nos estimés détaillants autorisés PING. Nous communiquerons avec plaisir avec nos détaillants autorisés en votre nom, ou vous pourriez faire une demande auprès du détaillant autorisé où l’achat a été effectué.

  • Quels sont mes frais d'expédition?
    Purolator Standard Ground Shipping
    Order Value Shipping Cost
    $0-$99.99 $12.50
    $100+ $17.50

Enregistrement de bâton

  • Comment enregistrer mon tout dernier achat de bâtons PING?

    Pour enregistrer votre équipement PING, veuillez communiquer avec notre équipe des relations avec le consommateur, en composant le 1(800) 352-7464.

Remises militaires

  • PING offre-t-il une remise militaire?

    Oui, Ping rend honneur aux militaires actifs et aux veterans en proposant le Programme de remise Militaire. Pour plus d'information sur ce programme, veuillez envoyer un courriel a notre equipe.

  • Puis-je obtenir le statut de ma remise militaire?

    Merci pour votre récent achat de bâtons PING. Le statut de votre remise militaire peut être obtenu en visitant www.rapid-rebates.com ou en nous contactant, en composant le (800) 619-4703.

Garantie

  • Mes bâtons PING sont-ils toujours sous garantie?

    Chez PING, les normes de fabrication et de matériaux sont élevées, et nous sommes fiers de la qualité de notre équipement et de nos accessoires. Nos politiques actuelles garantissent votre achat contre les défauts de fabrication et sont évaluées, au besoin. Pour toute question au sujet de nos politiques de protection de votre investissement PING, n’hésitez pas à communiquer avec nous en composant le 1 (800) 474-6434 et nous serons heureux de discuter de votre situation et de vous proposer toutes les options disponibles.

Authentification de bâton

  • Comment vérifier l’authenticité de mes bâtons PING?

    Malheureusement, nous ne pouvons vérifier l’authenticité en nous basant uniquement sur le numéro de série. Si vous doutez de l’authenticité d’un bâton PING, vous pouvez faire parvenir votre club directement à notre service de réparation pour authentification. Pour organiser une inspection, veuillez communiquer avec notre service de relations avec le consommateur, en composant le (800) 474-6434.  Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 00, heure des Rocheuses.

Dons de bienfaisance

  • Comment obtenir un don pour mon œuvre caritative?

    Le volume de demandes dons de produits est très élevé, et satisfaire à toutes ces demandes représenterait des coûts exorbitants pour l’entreprise. Pour éviter toute discrimination, notre politique est de simplement refuser toute demande de don de marchandise au consommateur. PING offre par contre un programme d’achat pour les organismes caritatifs admissibles. Veuillez consulter la liste d’exigences à satisfaire lorsque vous déposez une demande. Une demande par écrit doit être acheminée à PING par voie postale (ou par courriel ou par fax), 60 jours avant la date prévue de l’évènement. Une demande doit inclure les éléments suivants :

    1. l’endroit et le moment de l’évènement;
    2. le bénéficiaire des recettes;
    3. les produits PING dont vous souhaitez faire l’achat;
    4. la manière dont ces produits seront utilisés.
    5. Si l’organisme est exempté de payer les taxes de vente ou d’utilisation versée à l’état, nous devons obtenir une copie du certificat d’exemption de taxe de vente ou d’utilisation versée à l’état. Inclure le numéro d’identification de l’œuvre caritative.
    6. Joindre une brochure de l’évènement.

    Soumettre les renseignements cités ici ne garantit pas l’accès à des achats directs auprès de PING. PING se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, d’approuver ou de refuser toutes les demandes. Postez les communications à Tournament Operations, PING, P. O. Box 82000, Phoenix, Arizona 85071-2000. Télécopiez à (602) 687-4490 ou envoyez-nous un courriel à michaela@ping.com. Merci de l’intérêt que vous portez à PING.

Possibilités d'emploi

  • Comment obtenir de l’information concernant les occasions d’emploi chez PING?

    Pour consulter les offres d’emploi affichées présentement, veuillez consulter notre page Carrières.

Moments au cours de l’histoire de PING

Karsten Poses Outside First Gold Putter Vault
1975
La chambre forte des fers droits dorés PING est créée, afin de reconnaître les victoires remportées par des professionnels sur le circuit qui se servent d’un fer droit PING. Pour chaque victoire sur le circuit réalisée avec un fer droit PING, deux répliques plaquées or du modèle gagnant sont fabriquées. L’une des deux est remise au champion du tournoi, tandis que l’autre est mise dans la chambre forte.

Trouver un détaillant PING ou un spécialiste de l’ajustement près de chez vous

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